🙌 購買須知


Q Shop 提供兩個主要方式購買 – 直接與我們聯繫,或是連上我們的MOMO 商店;打擊詐騙,請撥165專線!


下列購物說明與我們在MOMO商店內容一致。

✔️基本說明

  • 店家將會依據下列說明,處理您的訂購事宜。若您有任何購物方面的問題,歡迎您透過momo摩天商城平台向店家直接提出您的意見,店家將竭誠為您服務。
  • 訂購商品後,店家將於確認您付款後,寄送付款完成通知給您,以確認訂單成立。為保護您的權益,在店家尚未出貨之前,您都可以申請取消訂單。當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,如有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。

✔️付款方式

1.信用卡付款

  • 目前momo摩天商城僅接受台灣地區發行的VISA、MASTERCARD、JCB、美國運通、聯合信用卡。
  • 付款方式依商品設定分為一次付清、分期付款及分期0利率。
  • 分期付款:除不盡餘數於第一期收取,可分期發卡銀行與期數依商品網頁顯示為主。
  • 信用卡線上刷卡授權皆透過銀行直接授權,若授權失敗建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。
  • 當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款,可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題,導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時,店家將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單,若您就其他商品仍有需要時,請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額 / 滿件優惠或當次訂購有需要加計運費者,店家將視為授權全部失敗,請您重新選擇付款方式。
  • 您如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其客戶消費資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
  • 於momo摩天商城線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過,您可以安心購物。

2.ATM付款

  • 結帳門檻依訂單金額在99,999元(含)以下方可轉帳付款。
  • 客戶繳費期限:訂單完成後,為保留您的收費權益,請於2日內完成繳款。

3.超商ibon付款

  • 購物金額門檻:499元(含)以上~19,999元(含)以下都可使用ibon完成付款。
  • 凡商品訂購頁面之結帳方式有ibon,即可使用7-11 ibon付款服務。
  • 繳費時間:訂單完成後2日內完成付款,超過繳款期限訂單將自動取消,例8/14完成下單,8/16 23:59內請至7-11完成付款。
  • 付款方式:
    (1)訂單成立後我們將提供12碼ibon付款序號,請記下序號至7-11 ibon列印繳款單繳費。

    (2)訂單成立後自行線上印列「ibon繳款單」至7-11全省門市繳費,線上列印繳款單說明如下:
    於「訂單完成頁、訂單完成確認信、查訂單頁面」點擊「線上列印繳款」按鈕,列印ibon繳款單。

✔️運送服務

1.一般宅配

  • 自接獲訂單之次日起10個工作日內,店家會將您所訂購的商品,依約定方式交付寄送(除特殊商品外,如材積過大等須另行約定送貨時間外)。
  • 若商品為預購者,於網頁上標示其預計出貨日,且店家將於預計出貨日開始配送。
  • 為保護您的權益,若於店家寄送付款完成通信後30日內,仍然無法出貨時,店家將退還您所支付的貨款,您可以日後再行訂購。

2.超商取貨

  • 購物金額門檻:超商取貨商品需滿290元方可結帳。
  • 超商取貨訂單成立後,當商品配送至超商門市時,我們將以「E-Mail/簡訊/其他適當方式」通知您前往取貨。
  • 商品抵達超商門市後,請於7日內完成取貨。若逾期未取,我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取貨之記錄,將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格,以維護其他客戶權益。
  • 如遲遲未收到門市到貨「E-Mail/簡訊/其他適當方式」通知!可能是您在訂購時,填寫的行動電話號碼和E-Mail有誤,如確認無誤後還是未收到通知,請將相關問題反應於「聯絡客服」,我們將立即為您處理。

✔️退換貨須知

一、退貨權益說明:

  • 您收到商品有瑕疵,可以主張換貨或退貨。
  • 請注意下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品(含紙箱包裝)有毀損、滅失或變更者。
    • 若已使用過商品或有以上情形,需視供貨商規定,可能向您酌收整新費。
  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。
  • 承上依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表6類商品無7天猶豫期,敬請參閱下表內容:
  • 項目 實例 排除原因
    1 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶 食品類可能變質、退還後難再販售
    2 依消費者要求所為之客製化給付。 相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品 專屬個別消費者,退貨後難以再販售
    3 報紙、期刊或雜誌 出版品具有時效性,時間經過後難以販售
    4 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 音樂CD、DVD影片 拆封後可以被複製,性質上不易退貨
    5 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 電子書、線上掃毒、線上金融匯款 下載後契約已履行,性質上不能退貨
    6 已拆封之個人衛生用品。 內衣褲、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品 試穿檢查後再販售有衛生疑慮

二、退貨程序說明:

  • 請至『我的帳戶→查訂單』,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「取消/退貨」鈕,我們將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜,若該筆訂單無法線上「申請取消/退貨」,則請於網頁點選「我要詢問」,將由網路客服人員為您服務。
  • 提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回momo,以便儘速為您辦理退款。

✧Q Shop退貨須知 ✧

  • Q Shop提供【退貨及換貨】服務
  • 訂單成立後,賣場無法幫 “親愛的客人” 更改取貨方式、更換超商門市或更改商品 (ex:加購、更換商品等)等, 親愛的客人 務必先取消原訂單後自行重新下單!
  • 參與行銷活動之訂單,如辦理退貨時,須整筆訂單之商品全退,無法選擇單項退貨,造成您的不便,還請見諒!
  • 參與行銷活動之商品訂單,其行銷活動商品未齊退回,或該商品若已使用等等,不完整狀況,則需補回該訂單購買時之款項。(寄回之原購物商品,郵資需自付,郵資部分採用貨到付款)
  • 超商逾期未取多次、個人因素導致退貨比例過高的 “客人”,不好意思,Q Shop保有直接取消訂單的權益!

✧客戶服務 ✧

  • 📞 06-2005230
  • 💌 thankyou@qshop.tw(其餘時段來信,回覆若有延遲請見諒)
  • 🕔 周一至周五9:00-18:00

✧注意事項 ✧

  • 商品皆為熱銷商品,數量有限,因此顯示之庫存狀況僅供參考。如遇缺貨、售完或已無存貨,Q Shop會個別通知買方,訂貨時程約5-8工作天(可拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣)
  • 六/日/例假日,為休息日故無法出貨,請耐心等待,將於上班日立即服務!
  • 商城系統上不支援線上修改門市及更改訂單內容,如欲更換,請先自行取消訂單後,在重新下單即可。折扣優惠、運費以最新活動為準
  • 本公司保有活動最終內容修改或變更之權利,如有未盡事宜隨時補充公告,訂購視同同意相關規定。
  • ✈️ 商品配送範圍線台灣本島及外島服務,無寄送國外,請見諒!
  • ❗ 訂購前務必詳閱購物須知、購物注意事項及相關約定,訂購“視同同意相關規定”。無法同意遵守本商店相關規定者,請勿訂購。
  • ☠️ 請務必小心!Q Shop絕不會以電話主動指導您操作ATM(提款機)完成任何設定!若接獲可疑電話,請盡速來電與Q Shop(06-2005230)確認 或 撥打警政署防詐騙諮詢專線 165求證,以確保您的權益!