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退換貨政策


放心,喜歡再買。

 

QShop 誠心嚴選。專注產品的本質與消費者良好的使用及感受,亦提供完善的售後服務。

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若商品不符或是新品有破損、瑕疵之情形,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:

 

1.     聯繫或發信至 Q Shop,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。

2.     退回商品需保持全新狀態、內含發票且完整包裝,否則恕不接受退貨。
『依照消費者保護法規定:退貨必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。』

3.     收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。
*訂購人需自行負擔運費,該筆運費將於退款中扣除;若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。

4.     待商品退回且客服人員核對商品狀況後,於7個工作天退款。

 

【提醒您】

·       若原先符合贈送活動/組合商品(1128折等),不接受單品項退貨,贈品/整組商品須一併退回。

·       超過消費者保護法規定7天猶豫期之期效(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日),恕無法更換或退貨。

·       商品(個人衛生用品)、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受退貨。


誠心交易

若下列情況發生,Q Shop保有終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格

  • 多次超商逾期未取貨
  • 退貨比例


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